実際によくあるご相談です。

お見積りに伺ったあと、

数日してからお客様よりこんなお電話をいただくことがあります。

「家族・親族に金額を伝えたら、『そんなに高いの？』『もっと安い業者があるんじゃない？』と言われてしまいました。」

実は、このようなご相談は決して珍しくありません。

特に、ご家族が県外にお住まいの場合や、お仕事の都合で現地のお見積りに立ち会えなかった場合によくあります。

金額だけでは、現場の状況は伝わりません

例えば、ご兄弟に

「見積りは80万円だった。」

と伝えたとします。

この一言だけを聞くと、

「高いね。」

と思われるかもしれません。

でも、その80万円の中には、

・大量の整理品

・2階からの搬出作業

・エレベーターがない建物での搬出作業

・リサイクル家電の処分

・思い出の品の捜索

・特殊清掃や消臭作業

など、多くの作業が含まれていることがあります。

このような状況での作業となるであろう現場を実際に見たお客様はイメージがわき、「妥当」な見積り額、と受け入れられるかもしれませんが、実際に見ていない方からすると、「高い」と判断されるのも当然です。

私たちがお客様へお願いしていること

もしご家族へ相談される場合は、

金額のみ伝えられるのではなく、

「どのような作業内容があり、どこまで作業してもらえるのか」

も一緒にお伝えいただければと思います。

例えば、

「家の中を全部片付けてもらえる。」

「整理だけでなく、清掃まで丁寧にしてもらえる」

「写真や通帳も探してもらえる。」

「追加料金はない。」

といったような内容も伝わると、ご家族も判断しやすくなります。

ご家族にも見積書を見ていただきましょう

ご家族が県外に住まわれているケースも少なくありません。

そのため、お見積書を写真で送ったり、オンラインで相談されたりする方も増えています。

金額だけを伝えられるのではなく、見積書全体をご家族で確認することで、

「何に費用がかかるのか」

を共有しやすくなります。

「もっと安い会社があるかもしれない」

私たちも、

「何社か比較したあとでご依頼ください。」

と、お客様へお答えすることが多くございます。

見積り額を聞いたご家族・ご親族が反対されるのは、お金を大切に考えているからではないでしょうか？

だからこそ、ご相談いただいたお客様だけではなく、ご家族・ご親族様にもご納得いただけるよう、日頃よりお見積りの内容を丁寧に説明させていただいております。

金額だけではなく、作業内容まで比較してからご判断ください。

これが私たちからのご提案になります。

実は、一番もったいないケースがあります

金額だけで判断し、その後、

「思っていた作業が含まれていなかった。」

「追加料金が必要だった。」

というお話を伺う事があります。

これらは、しっかりと見積書の作業内容を確認し、業者へ聞くことで防げることでもあります。

最後に

遺品整理は、人生で何度も経験するものではありません。

だからこそ、不安になるのは当然です。

私たちは、お見積りをご提出する際には、金額だけでなく、

「どのような作業を行うのか」

「なぜこの金額になるのか」

もできるだけ分かりやすくご説明するよう心掛けています。

もし、ご家族へご相談される場合は、

金額だけではなく、お見積りの内容も一緒にお伝えいただく。

それが、ご家族皆さまが納得できる遺品整理につながると私たちは考えています。