「その日のうちに金額は分かりますか？」というご質問について

「見積りにはどれくらい時間がかかりますか？」

「その場で金額を教えてもらえますか？」

お電話やお見積りの際に、このようなご質問をいただくことがあります。

仕事の都合や県外からの帰省などで時間が限られている方にとっては、どれくらい時間が必要なのか気になるのも当然です。

今回は、当社で実際に行っているお見積りの流れをご紹介します。

現地でのお見積りは30分～1時間程度が多くなります

お見積りでは、まず室内を拝見しながら、

・遺品の量

・搬出経路

・駐車場所

・エレベーターの有無

・作業範囲

などを確認していきます。

その際、

「これは残したい。」

「この部屋は整理しなくても大丈夫です。」

「この書類だけ探してほしい。」

といったご希望もお伺いしています。

現場にもよりますが、お見積りにかかる時間は30分から1時間程度になることが多いです。

その場でお渡しできることもあります

比較的内容がシンプルな現場では、その場でお見積り金額をご案内できることもあります。

例えば、

・遺品の量が把握しやすい

・作業範囲が明確

・買取品がない

このような場合は、その日のうちにお見積書をお渡しすることもあります。

当日～翌日にお渡しするケースが一番多くなっています

一方で、当社では買取できるお品物がある場合、その査定も含めてお見積りを作成しています。

そのため、その場ですぐに金額をお伝えするよりも、一度持ち帰って内容を確認し、当日から翌日にご案内するケースが多くなっています。

少しお時間をいただくことで、買取金額を反映した、より正確なお見積りをご提示できるようにしています。

お時間をいただくケースもあります

現場によっては、お見積りの作成に少し時間をいただくこともあります。

例えば、

・一戸建てで部屋数が多い

・倉庫や物置も対象になっている

・買取品が多い

・特殊清掃が必要

・作業内容を複数パターンでご提案する

・ご家族で作業範囲を検討されている

このような場合は、お見積り内容を整理したうえでご案内しています。

「急いで金額を出す」ことよりも、「後から変更の少ないお見積りをお渡しすること」を大切にしています。

実際には、このようなケースもあります

県外にお住まいのお客様では、

「今日しか帰省できない。」

というケースも少なくありません。

そのような場合は、現地確認だけを先に行い、お見積書は後日メールや郵送でお送りすることもあります。

また、ご家族全員の予定が合わず、お見積り後に内容を共有してから検討される方も多くいらっしゃいます。

ご依頼までの流れは、ご家族ごとにさまざまです。

私たちが大切にしていること

お見積りは、単に金額をお伝えするためだけの時間ではありません。

実際の現場を確認しながら、

「どこまで作業を行うのか。」

「残しておく物はあるか。」

「買取できる物はあるか。」

「作業後はどのような状態になるのか。」

などを整理し、ご家族が同じ内容を共有できるようにすることも、お見積りの大切な役割だと考えています。

最後に

現地でのお見積りは、30分から1時間程度になることが多く、お見積書は当日から翌日までにお渡しするケースがほとんどです。

現場によっては、確認事項や査定内容が多く、もう少しお時間をいただくこともあります。

その分、一つひとつ内容を確認しながら、できるだけ実際の作業に近いお見積りをご提示できるよう心掛けています。