「これは特殊清掃になりますか？」というご相談について

「特殊清掃と聞くと、孤独死の現場を思い浮かべるのですが…。」

このようにお話されるのを伺う事があります。

確かに、孤独死の現場で特殊清掃が必要になるケースは少なくありません。

しかし実際には、それだけではありません。

臭いや衛生面が気になる場合や、ご家族では対応が難しい状況など、さまざまな理由でご依頼いただいています。

今回は、特殊清掃が必要になる代表的なケースをご紹介します。

孤独死などで臭いが残っている場合

特殊清掃が必要になる代表的なケースの一つです。

発見までに時間が経過すると、室内には臭いが残り、通常の清掃だけでは改善が難しいことがあります。

特に夏場は気温が高く、臭いが強くなることもあります。

しかしながら、このようなケースでは、警察による現場確認が終わるまでは入室できないことがほとんどで、すぐに特殊清掃にとりかかれるとは限らない場合もあります。

一方で、目に見える汚れを取り除くだけ臭いが善しないことがあります。

壁紙や床材などに臭いが残っている場合は、状況に応じて専用の薬剤や消臭機器を使用しながら作業を行います。

また、場合によっては、壁紙や床材の一部撤去・張り替えなどをご提案することもあります。

体液などが床へ浸透している場合

状況によっては、床材の表面だけではなく、その下まで体液などが浸透していることがあります。

このような場合が皆さんがイメージされる特殊清掃のパターンではないでしょうか。

床面の特殊清掃のみでは、臭いが改善しないことは多く、必要な範囲で床の復旧作業を行うことがあります。

それぞれの現場や状態によって必要な作業は異なってきます。

臭いを気にされる場合

実際には、

「臭いはそれほど強くないけれど、一度きちんと見てほしい。」

というご相談も少なくありません。

現地を確認した結果、通常の清掃で対応できる場合もあれば、消臭や除菌を行った方が良い場合もあります。

「特殊清掃が必要かどうか分からない」という段階でご相談いただくケースも多くあります。

害虫が発生している場合

現場の状況によっては、ハエやウジなどの害虫が発生していることがあります。

また、ゴミの蓄積や生活環境によって、害虫が繁殖しているケースもあります。

このような場合は、清掃だけでなく、状況に応じて害虫への対応も行いながら作業を進めます。

ゴミの蓄積や衛生状態が著しく悪化している場合

特殊清掃は、孤独死だけではありません。

生活ごみが大量に蓄積していたり、排泄物が室内に残されていたりするなど、衛生面から通常の清掃では対応が難しいケースもあります。

このような現場では、遺品整理とあわせて特殊清掃を行うこともあります。

水回りの状態が著しく悪化している場合

長期間使用されていない浴室やトイレ、キッチンでは、通常の清掃だけでは対応が難しいことがあります。

排水の詰まりや臭いなど、状況に応じて専用の洗剤や機材を使用し、対応します。

遠方にお住まいのご家族からのご依頼

県外にお住まいで、

「現場に立ち会うのが難しい。」

などという理由から、特殊清掃と遺品整理をまとめてご依頼いただくこともあります。

臭いや衛生面の問題があり、遺品やゴミが比較的少ない場合は、先に特殊清掃を行うケースも稀にありますが、

まずは遺品整理、遺品の搬出、そして床全体が見える状態になってから特殊清掃をする場合がほとんどです。

特殊清掃は「掃除」だけではありません

特殊清掃は、汚れを落とすだけの作業ではありません。

現場の状況を確認し、

・必要に応じた除菌・消臭

・害虫への対応

・汚染箇所の清掃や撤去

・臭いの原因に応じた処置

などを組み合わせながら、その現場に合った方法で進めていきます。

すべての現場で同じ作業を行うわけではなく、状況に応じて必要な作業内容は変わります。

安全面や近隣への配慮も大切にしています

特殊清掃では、作業そのものだけでなく、安全面や周囲への配慮も欠かせません。

作業スタッフは適切な保護具を着用し、現場の状況に応じて安全に配慮しながら作業を行っています。

また、臭いが近隣へ広がらないよう作業方法を工夫するなど、周囲の環境にも配慮しながら進めています。

最後に

特殊清掃というと、「孤独死だけの作業」と思われることがあります。

しかし実際には、臭いや衛生面、害虫の発生、ゴミの蓄積など、さまざまな理由で必要になることがあります。

また、ご遺族様から「気になるので一度見てほしい」とご相談いただいた結果、通常の清掃で対応できるケースもあります。

特殊清掃に決まった作業内容というものはありません。

現場の状況や建物の状態、ご遺族のお気持ちをご確認させていただいたうえで、その現場に適した方法を考え、一つひとつ丁寧に対応していくことが大切だと考えています。