「現金や貴重品が見つかったらどうなりますか？」～なかなか聞けない本音の部分～

遺品整理でよくいただくご質問について

「現金や通帳などが見つかった場合は、どうなるのでしょうか？」

「ちゃんと返してもらえるのでしょうか？」

このようなご心配はされたことはないでしょうか？実際にご質問いただくことは少ないのですが、多くの方が不安に感じられることだと思います。。

思いがけず現金や大切な書類が見つかることは珍しくありません。

遺品整理では、物を片付けるだけでなく、一つひとつ確認しながら作業を進めることも大切な仕事の一つです。

今回は、現金や貴重品が見つかった場合の当社の対応についてご紹介します。

現金や貴重品が見つかることは珍しくありません

遺品整理では、

・現金

・通帳

・印鑑

・権利書

・商品券

・貴金属

・腕時計

などの貴重品が見つかることがあります。

また、それ以外にも、

アルバムや手紙、写真など、ご家族にとって大切な思い出の品が見つかることも少なくありません。

ご依頼者様も把握されていなかった物が見つかることもあり、遺品整理では特別なことではありません。

見つかった際は、その日のうちにご報告しています

当社では、現金や貴重品が見つかった場合、そのまま作業を進めることはありません。

まずはご依頼者様へご報告し、内容をご確認いただきます。

遠方にお住まいの場合には、お電話や写真などで状況をご確認いただきながら進めることもあります。

ご依頼者様に確認なく処分したり、他の遺品と一緒に扱ったりすることはありません。

作業中は分けて保管しています

見つかった現金や貴重品は、他の遺品とは分けて保管しています。

そして作業完了後に、ご依頼者様へまとめてお返ししています。

その際には、お引き渡しした内容をご確認いただき、お引渡し証へご署名をいただいています。

後から「何が見つかったのか分からない」ということがないよう、確認しながらお引き渡しを行っています。

探してほしい物がある場合は、事前にお知らせください

お見積りの際には、

「通帳が見つからない。」

「印鑑を探してほしい。」

「鍵だけは残しておきたい。」

というご相談をいただくことがあります。

そのような場合は、作業前にスタッフ全員で情報を共有し、確認しながら作業を進めています。

もちろん、必ず見つかるとはお約束できませんが、ご依頼内容を共有したうえで対応しています。

作業は複数名で確認しながら進めています

遺品整理では、ご家族にとって大切な品物を扱います。

そのため、当社では作業は複数名で行い、確認しながら進めています。

これは作業効率だけでなく、見つかった貴重品や思い出の品を適切に確認し、ご依頼者様へお返しするためでもあります。

また、ご依頼内容によっては、作業状況を記録しながら進める場合もあります。

現金だけでなく、思い出の品も大切にしています

遺品整理というと、現金や貴重品をイメージされる方もいらっしゃいます。

しかし実際には、ご家族が探されているのは、金額のある物だけではありません。

写真やアルバム、手紙、日記、お守り、お札など、ご家族にとって大切な思い出の品をお返しした際に、

「見つけてもらえて良かったです。」

とおっしゃっていただくこともあります。

私たちは、そのような品も含め、一つひとつ確認しながら作業を進めています。

最後に

遺品整理では、現金や通帳などの貴重品が見つかることもあれば、ご家族にとって大切な思い出の品が見つかることもあります。

そのため、何が見つかったのかを確認し、ご依頼者様へご報告し、お返しするまでを一連の流れとして大切にしています。

遺品整理は、単に物を片付けるだけではなく、ご家族の大切な品を丁寧に確認しながら進めていく仕事でもあると考えています。

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